27678
1
Я человек не злой, но когда затрагивается тема моих прав, то начинаю их яростно защищать, и стараюсь делаю это достаточно грамотно, надавливая на человека подкованностью в правовом поле и психологией =)
Один из таких случаев произошел недавно:
Один из таких случаев произошел недавно:
Пошел я, как-то, в один из супермаркетов у себя на районе по мелочам закупиться. Набрал корзинку всякой нужной и ненужной всячины. Подхожу к кассе и понеслась:
- Пакет ннада?
- Да, 2 штуки
- Наша карта есть? Хотите оформить? Китайские игрушки собираете? В секту свежих овощей вступите? За меня смену оддежурите?
Ну короче набор стандартных фраз.
- С вас столько-то рублей. заявляет мне кассир.
Гляжу в кошель, смотрю купюра некрасивая и я решил, что пришел момент, когда пути наши разойдутся.
Пихаю купюру кассирше, а в ответ, от недовольной жизнью женщины, причём таким мерзким и противным голосом слышу:
- Маладой чаловек, вы вообще видите, чем вы рассчитываетесь? У вас не деньги, а непонятно что! Порванные и грязные! Я такое не возьму!
- Не возьмёте? Другую купюры дать не могу.
- Не возьму! Возвращайте товар на полки. И не задерживайте очередь!
- Прям вообще никак - никак?
- Давайте быстрее освобождайте кассу, за вами люди
Других денег у меня не было да и на карте пустота. Другого выхода, кроме как бороться - не увидел.
Смотрю на очередь, считаю людей. За мной 5 человек. Соседняя касса закрыта. Ну понеслась! Достаю телефон и делаю вид, что включаю камеру ( память закончилась, пришлось актерствовать )
- С места не сдвинусь! Вы нарушаете мои права, права других покупателей и свои обязанности! Сейчас вы напишите мне письменный отказ, сюда же я вызываю полицию. И это я еще не проверял срок годности ваших товаров! Зовите Администратора у нас конфликт интересов.
Короче загрузил её по полной. Пока она звала админа я направился в гугл за точной формулировкой указа по приёму испорченных купюр ( Да, такие тож есть ).
Прибегает администратор, молодой парнишка и уже через него льется вторая волна жалоб на кассиршу.
- Некомпетентный сотрудник. Хамит, а таких вообще нельзя допускать до работы с покупателями. Безосновательно отказывает мне в покупке. Не принимает купюру. Не реагирует на большую очередь, 4-ый человек в очереди уже в праве жаловаться в органы по защите прав потребителя (показываю на пожилую даму, которая своим долгом решила меня поддержать и попросила админа принести жалобную книгу).
Пока цитировал указ ЦБ по испорченным купюрам - наблюдал, как кассирша начала меняться. Её надменная рожа таки начала превращаться в человеческое лицо.
Парень админ выслушал всю мою терраду, молча повернулся к кассирше
- Ещё одна подобная жалоба и мы закончим наше сотрудничество.
Та стыдливо спрятала свой взор, положила деньги в кассу.
Парень - админ извинился и сел за соседнюю кассу.
Ну а я… А что я? Я чувствовал своё превосходство и полное удовлетворение. Победа! Не стоит испытывать человека, который готов отстаивать свои права и активно пользуется интернетом)
- Пакет ннада?
- Да, 2 штуки
- Наша карта есть? Хотите оформить? Китайские игрушки собираете? В секту свежих овощей вступите? За меня смену оддежурите?
Ну короче набор стандартных фраз.
- С вас столько-то рублей. заявляет мне кассир.
Гляжу в кошель, смотрю купюра некрасивая и я решил, что пришел момент, когда пути наши разойдутся.
Пихаю купюру кассирше, а в ответ, от недовольной жизнью женщины, причём таким мерзким и противным голосом слышу:
- Маладой чаловек, вы вообще видите, чем вы рассчитываетесь? У вас не деньги, а непонятно что! Порванные и грязные! Я такое не возьму!
- Не возьмёте? Другую купюры дать не могу.
- Не возьму! Возвращайте товар на полки. И не задерживайте очередь!
- Прям вообще никак - никак?
- Давайте быстрее освобождайте кассу, за вами люди
Других денег у меня не было да и на карте пустота. Другого выхода, кроме как бороться - не увидел.
Смотрю на очередь, считаю людей. За мной 5 человек. Соседняя касса закрыта. Ну понеслась! Достаю телефон и делаю вид, что включаю камеру ( память закончилась, пришлось актерствовать )
- С места не сдвинусь! Вы нарушаете мои права, права других покупателей и свои обязанности! Сейчас вы напишите мне письменный отказ, сюда же я вызываю полицию. И это я еще не проверял срок годности ваших товаров! Зовите Администратора у нас конфликт интересов.
Короче загрузил её по полной. Пока она звала админа я направился в гугл за точной формулировкой указа по приёму испорченных купюр ( Да, такие тож есть ).
Прибегает администратор, молодой парнишка и уже через него льется вторая волна жалоб на кассиршу.
- Некомпетентный сотрудник. Хамит, а таких вообще нельзя допускать до работы с покупателями. Безосновательно отказывает мне в покупке. Не принимает купюру. Не реагирует на большую очередь, 4-ый человек в очереди уже в праве жаловаться в органы по защите прав потребителя (показываю на пожилую даму, которая своим долгом решила меня поддержать и попросила админа принести жалобную книгу).
Пока цитировал указ ЦБ по испорченным купюрам - наблюдал, как кассирша начала меняться. Её надменная рожа таки начала превращаться в человеческое лицо.
Парень админ выслушал всю мою терраду, молча повернулся к кассирше
- Ещё одна подобная жалоба и мы закончим наше сотрудничество.
Та стыдливо спрятала свой взор, положила деньги в кассу.
Парень - админ извинился и сел за соседнюю кассу.
Ну а я… А что я? Я чувствовал своё превосходство и полное удовлетворение. Победа! Не стоит испытывать человека, который готов отстаивать свои права и активно пользуется интернетом)
Ссылки по теме:
- Главные законы сентября, которые коснутся каждого
- Что делать, если 300 тысяч рублей ушли на чужой счет: опыт бывалого
- Опять подорожало: самые резонансные нововведения августа
- Банкам разрешили блокировать деньги россиян
- Кайф, расслабон и полный отрыв: как живут российские пенсионеры
Думаю понятно каким вариантом мы пользовались, совесть не мучает - мне её такую дали, я передал дальше
а в реале всё просто: на каждой кассе есть деньго-тестер (ну или на одной из касс хотя бы), если он деньгУ не принимает -- "извините, мы не можем принять эту купюру, она не проходит тест. Обратитесь в банк."
"Я не могу установить подлинность этой купюры (читай, уж слишком она замызганая), моей компетенции недостаточно, поэтому обратитесь, пожалуйста, в кредитную организацию (читай банк)".
А вот банк уже обязан по полной.
Лично я, как человек не очень любящий шумные разборки и понимающий, что кассирша не гонит отсебятину, даже если у нее сквернейший характер (зайдите в дорогой бутик, почему там иное отношение?), поступил бы проще - расплатился бы другими деньгами или оставил товар, глянул бы на бэйджик кассира и спокойно бы накатал в жалобной книге произошедшую ситуацию.
Если дирекция магазина ничего не изменит - значит это такой магазин и ходить туда или нет - личный выбор каждого.
Рабское мышление? Возможно, в какой-то мере. Но работа кассира - низкооплачиваемая и незавидная. Поругавшись с ней вы никому ничего не докажете, только попортите ей и себе нервы, а, возможно, еще и части ее мизерной зарплаты ее лишите.
Виновата система (проверяющие органы) и собственники магазина (экономящие на всём), с ними и надо бороться, если не лень, конечно.
Автору вопросы:
"В секту свежих овощей вступите?" - WTF?
"За меня смену оддежурите? " - WTF?
Указание Банка России от 26 декабря 2006 г. N 1778-У
"О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России"
Платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:
1.1. банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;
И да, в Москве.