1909
1
Пост о работе сети магазинов "Связной".
На ДР дочки купил телефон. Стекла защитного в той конторе не было, по пути домой зашёл в Связной, купил стекло там. При покупке посмотрел, вроде норм.
Дома, прежде чем клеить, приложил к дисплею. С каждой стороны 1,5-2мм незакрытых остаётся.
Клеить передумал.
На днях зашёл в этот магазин, типа вернуть. Там какой-то молодой дятел, который не при делах. Сказал, что он возвраты принимать не умеет и очень просил прийти на следующий день, когда будет управляющая на месте.
Вчера возможность появилась - пришёл.
Управляющая на голубом глазу мне сообщает, что возврат принимать не будет.
Аргументация: "вы же сами выбрали этот товар, значит ваша проблема". Я чутка о***ю и начинаю упирать на то, что мне это стекло при таких косяках по размерам н***й не нужно. Она - ни в какую. Говорит, что стекло з***с.
Находит мне такой же телефон и показывает, что стекло годится. Я ей показываю, что стекло на несколько миллиметров уже экрана. Она начинает старую песню, что это я сам такое хотел.
Я начинаю сердиться и требую исполнения закона.
Она - ни в какую.
ОК. Говорю - лады, напишите мне отказ, чтобы мне было с чем обращаться в суд.
Она - нет. Я, говорит, не имею права писать отказ (ещё бы она это право имела ).
Если хотите - вам его напишут при личном обращении в центре претензий по адресу улица Пушкина, дом Колотушкина.
Я говорю - не пойдёт. Прямо здесь и сейчас.
Она начинает песню заново.
В итоге пишет мне телефон их колл-центра. Я требую, чтобы назвалась (на бейджике написано "Мария"). Она пишет "Мария". Я требую фамилию.
Она начинает объяснять, что называть свою фамилию она не имеет права по условиям магазина.
Б***ь.
Хлопаю дверью, ухожу, по пути звоню и с третьей попытки дозваниваюсь до человека.
Тот просит обождать, созванивается с магазином, потом мямлит, что "случай спорный" и предлагает оформить претензию.
По телефону.
Оформляем.
Обещают ответить в течении двух рабочих дней.
…
Сегодня отзвонились. Нет оснований не доверять сотруднице магазина, которая (внезапно) отказывала по причине дефектов защитного стекла. О чём она скромно умолчала при общении со мной.
Такие дела.
Если что - в Связном я достаточно много покупал. Это первый возврат.
Так что имейте в виду.
Дома, прежде чем клеить, приложил к дисплею. С каждой стороны 1,5-2мм незакрытых остаётся.
Клеить передумал.
На днях зашёл в этот магазин, типа вернуть. Там какой-то молодой дятел, который не при делах. Сказал, что он возвраты принимать не умеет и очень просил прийти на следующий день, когда будет управляющая на месте.
Вчера возможность появилась - пришёл.
Управляющая на голубом глазу мне сообщает, что возврат принимать не будет.
Аргументация: "вы же сами выбрали этот товар, значит ваша проблема". Я чутка о***ю и начинаю упирать на то, что мне это стекло при таких косяках по размерам н***й не нужно. Она - ни в какую. Говорит, что стекло з***с.
Находит мне такой же телефон и показывает, что стекло годится. Я ей показываю, что стекло на несколько миллиметров уже экрана. Она начинает старую песню, что это я сам такое хотел.
Я начинаю сердиться и требую исполнения закона.
Она - ни в какую.
ОК. Говорю - лады, напишите мне отказ, чтобы мне было с чем обращаться в суд.
Она - нет. Я, говорит, не имею права писать отказ (ещё бы она это право имела ).
Если хотите - вам его напишут при личном обращении в центре претензий по адресу улица Пушкина, дом Колотушкина.
Я говорю - не пойдёт. Прямо здесь и сейчас.
Она начинает песню заново.
В итоге пишет мне телефон их колл-центра. Я требую, чтобы назвалась (на бейджике написано "Мария"). Она пишет "Мария". Я требую фамилию.
Она начинает объяснять, что называть свою фамилию она не имеет права по условиям магазина.
Б***ь.
Хлопаю дверью, ухожу, по пути звоню и с третьей попытки дозваниваюсь до человека.
Тот просит обождать, созванивается с магазином, потом мямлит, что "случай спорный" и предлагает оформить претензию.
По телефону.
Оформляем.
Обещают ответить в течении двух рабочих дней.
…
Сегодня отзвонились. Нет оснований не доверять сотруднице магазина, которая (внезапно) отказывала по причине дефектов защитного стекла. О чём она скромно умолчала при общении со мной.
Такие дела.
Если что - в Связном я достаточно много покупал. Это первый возврат.
Так что имейте в виду.
Ссылки по теме:
- Во время записи грозы в телефон попала молния: видео
- Мир поразила страшная болезнь — селфи. Пациенты обречены
- Современные подростки vs старый дисковый телефон: кто победит?
- Siri пыталась помочь британскому минобороны закончить заявления по Сирии
- Немецкий студент создал подушку безопасности для айфонов. Наконец-то!
Новости партнёров
реклама
Во вторых - нет такой отмазки "не умею делать возврат". Это не должно волновать покупателя ни как. Не умеешь - звони и веди того кто умеет.
В-третьих отказа быть не может, так как вы не использовали это стекло, и не наклеивали его. Вдобавок изделие не относится к тем товаром которое не подлежит возврату в 2-х недельный срок. Если вы пришли после двух недель, то извините, поезд ушел.
В четвертых - претензия по телефону? Бред какой-то, только подписанная руководителем магазина или администратором с печатью и датой.
Итог - действия покупателя глупые и наивные. Не подошел товар, идете в магазин где покупали (это важно!, в никакой головной офис посылать вас не имеют права). Предъявляете чек, товар и требуете возврат. Причина - не подошло. Вы не обязаны объяснять почему не подошло - размер, цвет, толщина стекла. Да отзывы прочитал и передумал - две недели вам на это. Главное не портите товарный вид.